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CRM 三种方案

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发表于 2020-12-31 07:48:25 | 显示全部楼层 |阅读模式
AP CRM on premise或许是SAP众多产品中最闻名,使用得最广泛的一款。全球数以千计的来自各个行业的客户都选择了把自己的业务运行在SAP CRM on premise上. "

Jerry注: SAP CRM on premise虽然不像腾讯,阿里和百度这三家企业的2C产品那样家喻户晓,但实际上中国老百姓的生活和SAP CRM on premise有着千丝万缕的联系。每天打开电视机看到的CCTV节目,每天早上喝的蒙牛牌牛奶,平日喝的农夫山泉矿泉水,我敲这篇文章用的联想笔记本电脑,我国南方地区盖房用的重型机械设备提供商-国内工程机械板块排名第一的中联重科, 还有许许多多的中国企业,这些企业的业务都运行在SAP CRM on premise之上。

您可以在SAP的官方帮助文档上了解到SAP CRM on premise支持的行业列表,如下图所示:

https://help.sap.com/viewer/4aa273cf7f3a4ecea4a7cc3195e6164e/7.0.4.08/en-US


                               
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当今的软件行业总的技术趋势的的确确是在朝着云和SaaS(软件及服务)的技术架构在演化,然而另一方面,也存在部分企业和行业,由于其业务的特殊性,使得他们仍然倾向于选择基于on premise的解决方案。SAP对于这两种截然不同的技术架构都有着精心打造的产品。SAP在推出自己新的基于云架构的产品的同时,也在不断持续维护和增强现有的CRM on premise解决方案。

Jerry注:

目前最新的SAP CRM on premise的版本是7.0 EHP4, 您可以在官方帮助文档的What's new板块里浏览每个support package具体新增加的特性。


                               
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SAP Chengdu的CRM on premise团队成立于2012年,这支团队曾经承担了CRM大量模块的维护和持续开发,包括CRM核心的物料主数据模块,组织架构模块,内容管理模块,呼叫中心和社交媒体解决方案模块,以及部分行业解决方案,成为SAP CRM全球开发体系中至关重要的一环。

Corbu风格的SAP CRM on premise 7.0 EHP4:

                               
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Blue Crystal风格的:

                               
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S/4HANA for Customer Management

"SAP内部有时会将其简称为CRM Add-On. 这个新的模块将于2018年2月28日问世并且在接下来的数年里会持续进行开发。该解决方案实际上是S/4 HANA的一个组成部分,为其提供了销售和服务的功能,目标用户群体是那些已经在使用SAP ERP, 但是尚未使用SAP CRM on premise的客户。当然, 对于已有的S/4 HANA客户,如果这些客户们想尝试在S/4 HANA里使用一些"CRM"的功能特性,该解决方案也是一个很好的选择。
然而对于已经在使用SAP CRM on premise的客户来说,如果客户希望整合和简化其企业系统部署架构,那么也可以考虑从SAP CRM on premise迁移到S/4HANA for Customer Management。"

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