什么是SAP里的END USER/KEY USER/IT USER？

婉婉

1、END USER:
是企业SAP的最终使用者，一般的业务人员，各层级的经理等等，他们权限较小，使用经验并不丰富，通常只使用系统某一功能操作，并且不断重复。END USER是客户需求的初始提出者，SAP系统规划的最终目的也就是满足他们的需求，日常业务中每个END USER仅使用SAP前台的部分相关操作。比如，FICO的END USER可以分为总账，应收，应付，资产，出纳，成本，财务经理等，每个人通常只有部分前台操作。

2、KEY USER：
在一个SAP项目中，KEY USER是客户方的业务骨干人员，在项目中负责向模块顾问传递企业内部所负责领域的关键需求，也是系统测试阶段的关键测试人员。比如，FICO的KEY USER通常是一些较为资深的会计人员，财务经理等。KEY USER全面掌握SAP前台操作，他们权限比较大，责任也比较大，所有相关的问题都会集结在他们这边。他们不仅要负责对END USER的操作培训，是顾问和END USER之间的联系人，收集并负责向顾问解释END USER的需求。

3、IT USER:
主要指IT部门涉及SAP模块管理及开发人员，通常计算机基础很好，在项目实施过程中从KEY USER处获得本企业相关领域的业务知识，从顾问处获得相关模块的SAP知识和技能; IT USER全面掌握SAP的前后台操作，负责解决SAP使用过程中的技术问题，项目实施中是顾问的得力助手，项目结束后作为企业内部顾问，对企业新的业务需求进行分析并给出解决方案。

从以上3个概念可以看出，无论是SAP实施顾问还是SAP的相关使用者，都最好具备业务知识。如果你懂前台操作+后台配置+业务知识，再加上一个项目经验，你就可以成为一名SAP初级顾问了。

做SAP顾问不一定要懂开发。一般来说，只有SAP ABAP顾问才需要动开发。当然如果你是业务顾问，又懂开发，那就是如虎添翼。

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