SAP BI沟通与学习经验分享_Robin

再见江湖

大家好。我是顾问robin，很高兴能和大家分享sp的经验。那么咱们sap呢？sap为什么被称为顾问呢？sap的这个专业从业者被称为姑娘而不称为，而一般不称为工程师呢其实很重要的一点就说，我们的。sap的顾问需要不仅需要有专业的能力和工程师的能力，而且还要有这个。比较强的这种沟通能力。沟通能力，还有这协调能力以及理解。这个客户的需求，以及这个团队当中的这种协沟通协调。所以说呢，今天呢，我就重点给大家分享一下。从两个部分去分享，一个是我们的沟通，就作为sap从业者的这个沟通的能力，沟通的一些经验。第二点就是如何我们去学习和提高我们的这个专业知识。那么沟通呢？就是我们要怎么样沟通，其实。我们要最主要的就是要达到一个有效的沟通。这个有效的沟通，但是虽然说的简单，但是其实要达到有效的沟通其实还是需要面临的这种。呃，我们需要面临很多的问题。那么作为这个，我们即将这个走入sap行业的。转顾问们和已经进入这批行业的这种呃初级顾问们。可能大家刚开始的时候。确实大家会想着，哎，哎呀，这个太头疼了。这个东西好难啊，我理解起来特别困难。或者说我不知道怎么样去。跟客户去表述，这就是我们其实作为刚开始从业者，这样一个最大的困难。那其实这个时候我们要首先要摆好心态，什么样心态我们要这个，一定要摆好这种低调的心态，谦虚的这种。

态度我们要，就是要不耻多问，一定要多问，一定要厚着脸皮去。多问比方说我们要多问这种。多问业客户的业务，多问这个，别的就说可能去多去跟别的顾问去交流。还有这个有可能是这个客户的这种他们的这种顾问，比方说这个，他们对应的，比方说erp顾问呢或者basis顾问？那么，当我们在这个不断的交流过程当中。只有在这种活中，我们才能去做到去怎么样去了解表示了解这个客户的他的工企业的这种流程。他们的一些这种需求上的逻辑，我们才能做一个更好的了解。那首先呢，我们在这个，我们比方说我们刚进一个项目的时候，首先肯定是一个蓝图的调研，需求的调研对吧？那调研说白了其实就是一个最大的发挥，最大的东西就是沟通。最需要的最多的技能就是沟通，当然可能你还要需要一定的这种，怎么样去理解或者这种逻辑，你需要有一定逻辑思维。当然，这个东西你当然你对于。客户的表表述的需求你能理解多少？能理解到一个什么程度？当然取决于你的经验，还有你的这种可能专业知识，以及你的沟通技巧。这个是涉及到方方面面的。所以说，对于刚刚开始从这个从事的顾问，一定不要着急。一定要摆好这个心态，一个问题，一个问题去解决，稳扎稳打。那比方说我们刚开始进这个，去调研的时候，可能大家也做了一个诺大的会议室，然后对面做的是若干个这个业务。客户的这种，他们可能有中级领导，有高级领导，甚至是还有下面的这种，就说呃，基层人员。

那我们可能这面对面做的我们我方的实施方的可能，也就。有可能可能也就两三个顾问，或者最多也就34个顾问，甚至是有可能就你一个人坐在对方去跟对面。对方客户很多的这种这种就是可能。他们的这种业务也好，他们的领导也好，你要去跟他们去博弈。相当于是舌战群儒。当然没有这么没有这么这个，呃。这么没有这么紧张的气氛呢？只是说有点想到这个这样一个一个场景。所以说呢，我们。当然，刚开始大家进去进这个作为初级顾问的时候，我想我相信。一般的团队是不会说让你直接就一个人去面对这个这么多的。业务或者这么多客户客户的这个或者领导。肯定会有比较稍微自身一点的，或者说甚至是项目经理带着你去做做这个调研，那你可能就是要首先要。配合好资深顾问或者配合好项目经理。做好你应该做的事情，那就说，可能你要去记录，你要做好会议记录，你要做好这个资料的这种整理。以及你要边听边学边了解边熟悉整个这样一个流程。对吧。然后到最后回来。开完会议完了之后。你可能还需要再去整理，再还要再去汇报，最终资料，可能要去再去，这个怎么样得到最终汇报的一个一个效果。那刚开始可能调研，因为咱们的调研有可能不是只是一轮，有可能有一轮两轮，甚至是三轮。那么我们一轮，每一轮调研，可能都要达到一个不同的效果。比方说你第一份让我大概了解你是有哪些，比方说有这个有哪些这个毛块，说一下哪些毛块。

对吧，我们这次需求设下哪些模块？第二段我们要涉及到进行模块，里面有哪些报表。对吧，这些报表报考里头大概呈现了需要什么样的数，大概需要什么样的一些数据。第三轮有可能你去更细化了，比方说。就要更细了，就说，我们可能要去了解这个，你这每一张报表里面每一个指标，每一个维度。它是怎么来的，怎么取数的，怎么算出来的？这可能就是说更细化，那到做到这最细的这一步之后，那么我们可能就可以开始这个我们具体的工作了。有可能开始具体的这种这个呃这个模型的一些具体的。搭建，或者模型的补充完善，甚至是报表的设计。对吧，所以整个这个过程。我们就是一就说，保谁是要保持一种头脑清醒。不断的这种去。就是一定不要怕，一定不要怕，一定要这个鼓气，勇气去面对这个东西，一定要敢于去说，敢于去沟通，敢于问。那我们在调运动中，有可能一般情况下啊，像这个，要实施这个sap bi需求的这些企业一般，它都是。这个已经上了sap。erp的这些，11般是上了sap。erp的系统，那这个时候呢？一般甲方都会配有。这个鸦皮的故事。比方说可能有fico顾问呐有mm顾问呢或者sd顾问呢？或者是pb顾问呢，或者说还有这个，甚至是还有这个，呃，basis顾问呢等等。那么，可能我们在对于不同的模块，我们肯定都要去对应这个。

你不同的这个他们甲方不同的这种内部顾问。难对不过他们对于。整个他们甲方的企业流程，或者他们的这个一些后台的这个数据。甚至这些逻辑，他们肯定是比我们要清楚的，那很多说，我们就说可能对于出具顾问来讲。或者是对于这准过人来讲？你们是大家都是不太了解的，没关系我们就一定要。多问一定要厚着脸皮去问，去了解。一个问题一共有问扎实当然说，当然，这个问的情况你可能还是要要有一些讲究，比方说我们可以把这个。一些问题我们都罗列到一块儿，然后一次去问，你最好不要说一个问题就见了问题去问，一共见了一个，去问。这样，可这样的话可能别人也会烦对吧，也可能你多问几次别人哎呀，就不太想理你了，也有这种情况啊。对吧。然后呢，我们需要把这个理解的我们从，当然你在跟他们沟通的时候。要做好记录，最好带上笔和纸。对吧，如果条件允许的话，带上电脑，带上你的笔记本电脑。哎，边问边记录，对吧？然后回来之后。我们再去11。1步一步的梳理还原到系统中去梳理去理解早上我们做sap实事的时候，我们要首先。我们要理解这个你sap系统里面涉及到哪些数据，设上哪些后台的表。表现的关系是什么，然后对应到我们涉及到这个，我们asp标准的数据源又是怎么样的，对吧。然后呢？我们是否需要做做呢？要做哪些增强，在标准数钱情况下是否满足当前的需求，对吧？

最后我们在倒bw里面，我们要搭建，比方说我们要搭几层，我们要搭哪些模型？最终出去出去到出去这个报表。每一个维度，每一个指标，一定要弄清楚，在扣在这个。沟通的时候，需求沟通或者需求调研情况，切忌最大的机会就是说什么模棱两可。我们一定不能模拟两口，对对于所有的需求一定不要模拟两口一定要确认肯定。我肯定就是这样子，比方肯定说业务需就这样子，他就是这样这样一个逻辑就是这样一个，就这么算出来就这么来的。对吧，他的底表取的就是这些底表。一定要确定千万不要模棱两可，这是大忌，因为你一旦设计到模棱两可说你可能最终做出来的恰恰。不是并不是业务或者是客服，他需要的东西就是你要推倒要重来。你这个效率就会大大的降低，而且有可能会影响这个项目的交付。对吧。然后呢，我们在沟通的时候，当然，这沟通可能有多方面的方式和方法，比方说我们有些可能。额，借助这个微信。借助这个可能qq或者借着甚至有一些比较正式情况下我们要借助邮件，对吧留好留有案底。那么沟通的时候，比方说我们可能有一些问题，哎。但是可能也不说所有的你这种简单的沟通，也不是所有的问题你都能一次性都能沟通好，都能解决有可能。客户，他在面对这个问题，他有可能也有不确定的地方，有可能他也要去确认，对吧。他可能也要去去跟别的这个他们的同事或者别或或者他们领导去沟通，去确认，那这个事你也要做好记录，比方说，哎，这个这个。

我们不一般把它称为kuoser啊，关键用户。那这个关键户，他有可能说，哎，这个我可能这个到底要去采取什么样的规则？可能我要去跟领导，哎，去跟谁谁确认一下。去问一下，去请示一下，那这个事你要做好记录，比方说哎，他说，哎，我明天答复你行吗？明天表示明天下午或者怎么样，但是你一定要记好。有可能，但是到了明天下午这个比方说某一时间点的时候。我们的killer有可能他忘记了，有可能他忙的时候特别忘记了，忘记给你反馈，那这个事你要主动去问，一定要主动去问。别等着这个客户或者可以有准来回复，你一定要去问，有可能如果你觉得。比方说我们通过我们的微信，qq或者邮件去问。呃，这个方式能够能够问得清楚，那当然最好。如果说你觉得这一方式问的时候，可能。会问不大清楚或者说不好表示情况，你最好去做面对面的沟通。对吧。一定不要害怕没什么好拍怕了，比方说你在沟通过程，哎，对方说，嗯，你都不懂，我们也不懂，没关系。你不懂情况，但是你，你去沟通之前，你得做好一些准备，对吧？你可能谁还他的需求，你是要了解你，肯定前面你有一个大致的了解，对吧？你要了解他，比方说他这个是属于属于a哪一个部分的。可能会涉及到哎哪些维度啊哪些指标啊，你脑子一定有个印象啊。你别去了别人这个跟你沟通，你可能一问三不一问三不知这个有一点出洋相了，对吧？

那么，就是。这样一情况，那就是去跟ko者沟通了一个情况，那还有可能，另外一种沟通是什么呢？就是我们要去跟我们的这个顾问沟通。当然这种顾问有甲方的顾问，前面我讲到了，对吧？前面讲的当然是一个态度的问题。那那有可能还有我们自己团队的顾问，对吧？因为大家进那个项目之后可能分工不同。比方说，呃，他是这个，比方说有有负责这个可能。嗯，有可能他负责数据员这一块，他有可能负责模型这一块。他有可能负责主书记这一块，当然还有可能有可能他是负责bw这块别的，有可能负责这个bo或者哈拉这块的。灯光不一样那这个是当然这个是成唱起下相互衔接的，比方说。有些东西你要，你不太了解的，大家也要去相互去问，相互去沟通，或者说你需要什么，你需要跟。你应该沟通了顾问去跟他沟通，对吧？去问，然后呢？去了解。甚至是可能大家还做了一些讨论一下，哎，这个这个需这个需求是怎么样的？我们要怎么样把它做出来？可能。这个性能最好，效果最好，或者效率最高，或者是最准确。对吧。是这样一个情况打扰到最后，你做完。出版做出之后大家可能需要去测试，对吧？你测试过程也是一个沟通的过程。你首先你要去这个，当然测试情况也可能需要先自己先测，对吧？先自己按照这个你对这个需求理解。去测试。

然后呢，我们测试，我们测试完，自己测试完就觉得哎，没有什么太大问题好。然后这这样才去跟这个k有点跟他去测试。有可能我们会可能会跟他坐在他旁边，或者怎么样去跟他一块测试都有可能啊。那这个是你也要去，你要头脑清晰表示你要，所以你要熟悉你这个是怎么做出来的，你的逻辑怎么样？然后再去跟他所描述逻辑，再去做做比对，做测试，做做这个测试，然后再当然，以一切以数据为准啊。然后再去看那个数据，对吧？这样的，反反这样子有可能我们有可能还不止一遍，有可能一遍两遍是两三遍都有可能。当然说。为了效率而言，我们可能尽可能一遍就把它做好，那就是可能你就说，你前前面的工作一定要做好。就前面男图调研，包括你前面具体的一些逻辑的沟通。对吧，这前面你工作做那，当然后面你可能相对就轻松一点，而且你改模型这种推到从来就非常的麻烦。不仅会影响这个项目的交付，而且用客户也会质疑你的可能也会质疑质疑你的专业程度对吧？那么，这是大概给大家讲了一下沟通方面的一些这种心得。那接下来讲一下学习上的东西啊，学习这个sap。呃。就说我们sap的一些经验，怎么样去学习提高我们的技能？那么学习呢？学习技能呢？这首先首先肯定是个态度问题，那态度首先就是要主动。第二个。

一定要不怕苦，不怕动脑筋。要肯去钻研，对吧，我们这个，你不去钻研，不去研究这个东西，问题始终在那放着。但是你的技能也被吧去提高了对吧。那主动这个东西主要是主动是什么呢？我们要主动去跟别的顾问去交流，去沟通。相互学习，不管是对方是这个是。嗯，出去过年好还是高级顾问？或者甚至是资深过年好？我们都能够。耐心的，虚心的去去请教，去问因为这个，因为某些东西有可能你你不懂，但是他懂啊对吧。有些，哎，这样子你相互帮助之后呢，有可能以后他有问题他也会来请教你。那么可能有，但是虽然说有可能，他这个对方的问题你可能也不知道，但是在这个沟通过程中。因为可能不止。两个问题上可能有可能有多个问题间的沟通，那么。像大家把这个问题放到一块哎大家哎，真正有一个过解决了那大家哎，这个时候可能几个问题就都知道了就就都懂了都会了。那接出去，这就是一个很好的提高的一个过程，一种提高的方法。对吧。另外个呢？平时呢，大家在这个学习的，不管是学习的过程当中，还是项目的过程，一定要学会总结啊。最好学会总结，特别是对于我们一些这个技能上的盲区，或者知识点上的一些短板。我们一定要这个。嗯。主动的去去查漏补缺，主动主动的去提高。比方说。我们有一些顾问，比方说他这个有可能不是这个开发出身的。不是啊，可能不是阿巴顾问出生的，也有可能不是，也有一些不是这个鸦批顾问出生的。

甚至有些事既不是鸦皮棍出身，也不是这个。阿巴顾问出生，那怎么办呢？那有可能这两个两点，两个方面，它可能都是相对是一个短板。那就跟我前面讲解的东西其实跟沟通有点类似，就说大家你不管。是跟。用户沟通跟客服沟通还是要跟。甲方的顾问沟通还是跟团队的顾问沟通，这都是一个学习的过程，其实都是在，其实都是在帮你提高了，其实都是在提高你的这个专业知识和技能。对吧，那可能比方说那些菲亚马顾问出生这个bi sap怎么办？那么这个是我们一定要就说可能有些时候我们一定要一定要这个。静下心来。你想，比如你要有这个动力去学这个东西，比如说阿巴，哎呀，这个我语法这些我都不太懂，很多东西，呃，我都没都没见过。别人写东西我也看不懂。这个是很正常的，因为因为你刚开始就没接触过这个东西，谁也不是说天生下来就会这个东西，那就是你可能你要准备一些资料。比如说你要最好买一些啊，可能买网上搜一搜一些资料，搜一些教材，或者甚至在网上去买一买，买一些专专业那些书籍，对吧？他就抽空下来去看一看，去学一些，然后结合项目上的东西活学活用，对吧？然后这个也。大家这个也平时也有很多学习的资料，还有甚至是有很多的视频，对吧？那大家你要去这个，去去。呃，也要去抽时间去看，有可能项目上确实会比较忙。

但是忙下来之后呢，我觉得还是要抽时间去给自己充充电，都补充补充。然后呢，你在看的过程中，可能你最好做一些总结，特别是对自己不太懂的地方。你要就要记一记某一些知识点，记一记，对吧？这样子下来，你下一次遇到这个问题，你，哎，你知道a翻a哦知道哦这个我知道了。对吧，你就不会说诶，看了一遍没什么效果这个也不行。对吧，然后呢，这个你像有些它不是。lp出生的，那怎么办呢？那可能他的这个比方说他的整个的这个财务的流程，对吧。还有这个我们可能面梦里面的一些流程，比如他也不太懂，那怎么办呢？那就可能就利用好我们的资料和视频。对吧，去去去，好好的去呃去首先你你看完这个之后，你得有一个大字的一个框架大字这个有了解。然后再结合我们的，最好结合我们的系统去看，可能他在讲的过程当中，你。那么你在这个结合系统再去哎去实实践的去操作一下，对吧？这样子会有利于我们去这个去去提高。有理由助于我们去记忆和理解。对吧表示amimony模块里面睡上哎。采购流程这个采购量是怎么样的呀？对吧。首先，你可能要给自己设想一个场景，对吧，那我们正常业务当中可能采购，你是不得下采购单。采购单完了之后是不是你得这个交货？对吧？我得收货？收完了我是不是财务？我得付款，对吧？但是从业务，单纯从业务上来讲，时间的流程，那可能从来落下sap系统里面，那可能我们相对就可能就。

更实际一点，比方说，我们。我们首先，这个。要，哎，我们这个mu五烟我们要先要下这个采购先要下这个，请请购单。对吧？然后呢，我们再通过这个mu二烟去创建这个采购单。对吧，采购单创建完之后，然后呢，可能最终采购。当然当然可能前期到涉及到这种呃，比方说报价呀，供应商的维护啊，误为了维护啊就是这个牵牵扯到前期这个东西啊。那到最后，到后面来，我们可能采购收货是吧？没购采购收货对吧？然后呢，做做我们commiral。哎发条教验。到最后，我们带到财务里面去财务付款，对吧？整个这这一套流程下来，那可能那这个时候你有可能对自己这样一个，涉及到这样一个具体流程，你当然你还原到具体。需求的时候你就脑子大概就会比较清楚。哎，你会有一个联想到业务跟数据是什么样的一个一个关系，你就会比较清楚。不至于说，哎呀，可能你一看到这些东西，哎呀一头雾水，对吧。嗯，然后呢，嗯，这个。就说。总之一句话呢大家一定要这个。主动一定要这个，要有好学好传言的这样一个习惯。不要说哎，我不懂些，哎呀，我不管他行了就这样吧。我可以跟大家说一下，大家能够进入s。b这行业我觉得是很幸运的，对吧？行业是没有错的，但是你以后的个人发展，每个人发展是不一样的。因为他跟每个人的付出，努力。

是分不开的，所以说那大家就是方向。现在竟然选对了，那就是看大家努力了和付出了，对吧？另外一个这些点跟大家说一下就是我们可能呃，作为sap，因为毕竟也是属于这个信息技术的一部分。那可能我们就说，呃，因为可能每一年都有新的这种产品或者技术出来。那大家呢，如果说能够。那个始终保持一个学习的这样一个一个一个习惯，或。那么我可能新出来的这些产品我们也能够。去不断的都要去了解是吧去吸收那这样对大家这个以后的一个路子。能走的更长，走的更远。走得更高是有好把百利而危害的。那当然，这个过程得循序渐进啊，不能操之过急。因为你每一个新的产品出来呢，有可能你需要去很多时间。很长时间去研究或者去去，甚至是要到实际项目中上项目，当时去运用你才能有一个更深的理解对吧？现在咱们出去很多都是要求诶这个要不断的要有经验对吧？所以说这个东西。大家一定要能够保持一个一个学习的一种一种心态，也要保持养成一个学习的习惯。表述，像我们这个，ibm上的包含很多产品，首先最基础的是bw，还有bo。对吧，那到现后来还有有有了哈娜，那哈娜又分很多个很多个产品。怎么b大b二哈拿呀。b大bfool哈哪。甚至还有纯哈纳的，这种纯哈纳数据库的。到最后现在展现的工具，那现在还又有什么出现的？a。cc之前有这个什么鲁密啊。还有一些这个其他的编程员tablo啊这些等等。

东西是比较多的。那当然可能有些东西它是各各式各样的，但是它万变不离其宗，它的核心其实都差不多的。只是说可能具体的一些。产品的一些这种实现方式和一些这种它的这个就是可能一些简化程度啊就运用习惯啊不太一样。大姐，当然，这个大姐也不用太害怕，你只要掌握了其中核心，其实其他东西。都是这种，就说你可能知道一点。知道去了核心，你可能就把握了全局，对吧？嗯，那今天就给大家分享到这吧。嗯，反正就说，我们。只要保持这个有效的沟通以及不断学习的这样一个习惯。我相信大家都能成为优秀的sap。好，那今天就分享到这里了。