sap系统怎么学？来看sap顾问必备职业技能

Mary_KLT

大家好今天谈一谈SAP顾问职业技能，简单的说几点：第一点做好工作内容梳理，养成提前准备的习惯。

作为项目新人，建议在很多事情上提前多一点准备。在实际项目当中，看起来很简单的点，他的作用并不小。在项目当中，各种周例会是必不可少的，无论是项目组内部的例会还是客户组织的例会，在会议中经常会需要项目组成员做类似工作进展汇报的内容。对于很多新人来说，按照其在学校或者其他行业的思维惯性来说，自己每周干了工作应该很清楚。在会议上给项目经理或者客户说清楚就行，并不困难，不需要特殊准备。可是在实际项目当中，作为新人真的就能说得清楚吗？很多项目当中很容易见到一些信任，难以把自己的工作说清楚。那么，一旦你说不清楚项目经理或者客户就会反问几个问题，本来新人，每次会议多少有点慌，再加上别人的问题稍一紧张就更难表述清晰了。往往客户甚至甲方领导对你的工作印象就来自于你项目。周例会的表现能够清晰地表述核心问题，有序的说明你所要说的内容是非常有利于提升客户对你专业度的认可度。刚进入项目，如果你给项目组的第一印象较为良好，客户认可度较高，是非常有利于你之后的工作开展的。反之，如果简单的工作汇报在表述上有问题的话，无论是客户还是项目经理，都会认为么简单的问题，你都有些吃力，自然对你的工作能力，他的第一印象就欠佳，那后面很有因为甲方对你第一印象不好，会直接提升你工作的难度。因为客户对你的专业性就有顾虑了，对你的配合度也不会那么好，基本上失之毫厘，差之千里的效果了。

建议新人如果时间充裕，至少每次开会前无论会议用半天左右的时间梳理一下自己要说的内容，提前做好准备也会加深对问题的认识。当然，有时候项目工作会很忙，难以找出大块的时间，做一些会议准备。个人的建议，如果没法专门抽出一段时间，可以每天找出十到二十分钟时间总结自己当天的工作进展，形成纲要内容，最后在自己需要的时候提前十分钟梳理一下也是可以的，而往往，能不能把事说清楚。有时候是判断顾问是否优秀的重要标准，那能不能把事说清楚，也是能不能把项目工作做好的基础。当然，随着项目经验越来越多，我们的思考方式和计习惯会越来越符合项目工作，种准备也就慢慢的不那么必要了。一条路走多了，自然就熟了，各种路走多了，就越来越会记录了。陌生的路，以前需要走三遍才能记住。随着见得多了，陌生的路走一遍就记住了爱甚至不用走自己，根据经验都能推出来。建议一些项目新人如果发现自己在项目工作中有一点力不从心，可以尝试做一些梳理和准备，而不是等到事情到了面前再去做。

第二点，我们有意识的建立逻辑上有序的表达方式，在做在工作内容沟通的时候，让自己所表述的内容尽量具有一定顺序，条理，比如尽量使用123等具有顺序结构的表达方式表述方式。在习惯后根据沟通场景有意识的，在一，二，三等几点钟将所说内容按照重要性或者紧急性进行正向排序或者反向排序的呢？样会让你的输出对象按照你的策略接收你的信息，有助于让其接下来的决定更趋向于你的预期。随着你表述方式的变化，你会发现你自己的思维方式也会变化，以前会想到。之后你会本能的按照逻辑顺序，比如重要性维度，紧急性维度，相关性维度等不同方面的维度去思考你所想的内容，样就会通过练习逻辑性表述能力倒逼你逻辑化或者结构化的思考方式。一旦你形成了条例性很强的思考方式，你的表述自然会变得很有条理，思考上的结构化自然会带来表述上的结构化。清晰且有结构的表述会一定程度上提升你在他人心中的专业度和专业性，进而提高他人对你的认可度。同时呢，有结构的表达方式会给倾听者或者叫你的沟通对象心理预期，让他先对你的表述有大致的轮廓，话会更好的使对方理解清楚。你要表述的内容有助于对方跟上你的思路。下面我想要说的第三点练习，建立具有全局性和闭环的思维方式。

SAP系统有非常好的特点，要是单据做错了，业务怎么走的就得原路走回来才能修改。比如SAP系统中的采购订单，经过了订单审批，收货，做了发票校验，一旦要修改订单上的内容，那你必须冲销校验、冲销收货、撤销审批再进行修改。再比如，SAP系统中的移动类型必然都是一正一反成对出现的，为会么设计系统？其实很多时候一些用户是难以理解的。我们经常听到用户抱怨说SAP设计太死板了，德国人做事太刻板，不适合中国国情修改订单上的内容非要做一大堆冲销直接修改不行吗？基于我对企业管理的理解，事儿还真就不行，那SAP某些固定特点也体现了SAP是最佳业务实践，而不是简单的软件。对于很多小规模的管理软件，其生命周期短及应用效果差，最根本原因是软件无原则地服务于客户的任何要求。然而恰恰是客户的需求并不一定都是合理的。ERP是企业信息化的第一步，让SAP作为ERP软件，他必须符合企业管理的基本特点。SAP要尽的反馈企业实际业务的真实细节。对于企业管理来说，一加一加一等于三和一乘以三等于三是完全不同的两个概念，一加一加一等于三十，说明确实有三个一存在，而一乘以三等于三，那到底是三还是三个亿，就不知道了。

换句话说，在SAP中，一加一加一等于三的客观事实是不能用一乘以三等于三所表达的，那两个计算式结果算是一样的。但是他表达的信息量完全是不一样的。对于管理者来说，业务含义的不同是非常重要的，比如实际业务中来收货五十和收货六十。我在退货时虽然结果都是十，但是其业务含义差异是巨大的。SAP系统学习中必须要客观地反映出两者的不同。聊了么多，其实想要说的是，在项目中要学会建立类似SAP系统，种特点的全全局性和闭环性思维。当我们有了全局性的思考方式，我们就对系统功能及又问题有了基本的辨别能力和判断标准。有一些金融顾问在和不同部门之间的客户沟通时，作用就像传话筒。生产部门说，要样做有问题。顾问就把问题原封不动的传递给质检部门。质检部门说，不样做有问题，部门又把问题传递回了来过来。过去把自己夹在两个部门之间，问题得不到解决，自己也难受，用户也不舒服。绝大多数情况下，用户的业务肯定比我们熟悉，但是用户是极容易占到其所在部门的角度去思考问题。换句话说，他们习惯用局部逻辑的合理性去思考全局问题，自然会与项目的整体有一定分歧。如果用户强势，很有会给项目的推进带来阻碍。在项目中非常常见的是，生产部门和质检部门容易有一些分歧，基建部门和运维部门容易有些番茄等等。

在最典型的财务部门，财务部门一般情况下和所有部门容易有分歧，那如果顾问没有全局性的思维，就会被各部门的用户绕进去。有时候你会觉得用户说的有道理，但是你与项目要求不符。最后你明知自己是对的，你却不知道用户观点到底有问题，你无法成功的说服用户，甚至有些人反而被用户所说服，消除种情况，就需要顾问具备全局性和闭环性的思维方式，能够将用户的局部合理性带入到项目全局，进而去说服用户采取更加合理的业务流程或者系统功能等等。那最终保证我们项目的正常推进。，对于孤儿来说，具有全局性和闭环性的思维方式是必不可少的，也是我们分析和发现项目问题的项目风险非常重要的素质特点之一。实际中很多项目都要求顾问有较高的沟通能力，能表述是沟通中的输出，理解是沟通中的输入，二者缺一不可。但如果只会理解和表述的话，我们需要的是录音笔，而不是顾问。在输入和输出的基础上，沟通能力更为重要一点顾问要能够对问题进行一定的思考和判断。作为SAP顾问要能够认知问题分析问题，并能输出带有合理思考的内容，那么里的思考需要我们具有全局性和闭环性的思维方式。通过种思维方式，我们才能够判断出问题在哪里，业务是否合理等等，才能保证沟通的有效进行，而不是简单的平移扩散，全局思考会避免我们陷入局部逻辑和理性的陷阱，是启发我们对问题进行辨别思考的跳板来帮助我们进行有效的推论，并且能举一反三。

最后，基于以上提到的三个方面，再结合自己不断提升的项目经验和系统知识，不断迭代自己的思考体系和知识架构，让自己处于不断优化的状态。那真正的SAP咨询顾问除了必备的技能外，有些技能也是需要自己去掌握，或者在不断的项目和客户中得到磨练的。些技能包括与客户的沟通能力。office、时间管理能力，学习能力等等，些都是需要我们去掌握的。最后的话，希望所有顾问都能找到自己的发展路径和自己心仪的武器。一路披荆斩棘，能帮你打造一颗均衡的技能树，助你纵横天下。谢谢大家。

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村口老司机

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